عملية العودة
matchapremiumjapanese.com إذا كنت ترغب في إرجاع المنتج أو المنتجات التي طلبتها عبر موقعنا الإلكتروني لأي سبب من الأسباب بعد الاستلام ، يتم تطبيق الإجراءات التالية.
يمكنك إرسال طلب الإرجاع إلى خدمة العملاء لدينا في غضون 7 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب.0212 438 30 38 نبسب؛عن طريق الهاتف أو نبسب ؛matchapremiumjapanese@gmail.comتحتاج إلى إرسال & nbsp؛ إلى & nbsp؛ بالبريد الإلكتروني.
بعد وصولك إلى شركتنا ، ستتصل بك خدمة العملاء لدينا وتكمل عملية الإرجاع في أسرع وقت ممكن.
أشياء يجب مراعاتها في عملية الإرجاع:
- غير المستخدمة والتعبئة والتغليف نبسب ؛يجب ألا تتلف.
- المنتجات في عملية الإرجاع ، & nbsp؛مع نسخ الفاتورة الأصلية& نبسب ؛ يجب أن ترسل إلينا مع خطاب يوضح سبب الإرجاع.
- شركتنا هي دافع الفاتورة الإلكترونية. (يتم إرسال فواتيرك إلى عنوان بريدك الإلكتروني بصيغة pdf.)
- لا يمكن قبول المرتجعات المرسلة من قبل أي شركة شحن بخلاف شركات الشحن التي نعمل معها.
بعد وصول عودتك إلى مستودعاتنا ، يتم إرسال إشعار بالبريد الإلكتروني إلى عناوين بريدك الإلكتروني المسجلة في أقرب وقت ممكن.
بعد الموافقة على عودتك ، سيتم إعلامك عبر البريد الإلكتروني وسيتم إرجاع سعر المنتج في غضون 7 أيام عمل بنفس طريقة الدفع التي اخترتها.
نظرًا لوجود وقت اتصال بين أنظمة البنك في المبالغ المستردة المتعلقة ببطاقات الائتمان ، فإن انعكاس المبلغ المسترد على بطاقتك يحدث في غضون 24-48 ساعة.
إذا لم يظهر المبلغ المسترد في حسابك ، نوصيك بالاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه أولاً.
عند استلام طلبك من شركة الشحن ، يجب فتح الطرود وفحصها ، وفي حالة وجود أي مشكلة (منتج مكسور ، منتج مفقود ، منتج ممزق ، إلخ) ، يجب إرفاق تقرير بشركة الشحن والمنتجات يجب أن ترسل إلينا شركة الشحن.
شروط التسليم
هل يوجد الدفع عند الاستلام؟ كم تكلف؟
لم يتم تفعيل طريقة الدفع عند الاستلام حتى الآن.
وعندما يتم شحن طلبي؟
سيتم تسليم طلباتك ، التي قمت بتقديمها حتى الساعة 15.00 يوم الاثنين - الجمعة ، إلى الشحنة في غضون 24 ساعة.
منذ يوم السبت تعمل شركات الشحن نصف يوم ، يتم شحن الطلبات التي يتم تسليمها حتى الساعة 10:00 في نفس اليوم أو يوم الاثنين.
سيتم شحن الطلبات المقدمة بعد الساعة 10:00 يوم السبت ويوم الأحد يوم الاثنين.
يتم إرسال رمز تتبع الشحنة لطلبك الذي تم تسليمه إلى البضائع إلى عناوين البريد الإلكتروني المسجلة الخاصة بك في غضون 24 ساعة.
هل يمكنني تغيير معلومات عنوان التسليم لطلبي؟
طلبك لتغيير عنوان التسليم لطلبك & nbsp؛matchapremiumjapanese@gmail.comنرجو منك إرسالها إلى عنواننا أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء على 0212438 30 38 رقم.
نظرًا لأنه يتم شحن طلباتك في نفس اليوم ، يجب إكمال هذا التغيير في أسرع وقت ممكن.
إذا لم يتم العثور عليك في عنوانك ، فإن شركة البريد السريع تترك ملاحظة تفيد أنه يمكنك استلام الطرد الخاص بك من أقرب فرع.
يمكنك استلام الحزمة الخاصة بك من الفرع المحدد في غضون 3 أيام.
إذا لم تتصل في غضون 3 أيام ، فإن عمل شركات الشحن هو أن طلبك سيتحول إلى إرجاع تلقائي.
عندما تتلقى إشعار الشحن ، نوصيك بالاتصال بشركة الشحن أو فريق خدمة العملاء Matcha Premium Japanese لتجنب عمليات رد الأموال تلقائيًا.
كم يوما تصل البضائع؟
سيتم تسليم منتجك إلى شركة الشحن ليتم تسليمه إليك في غضون 2-3 أيام عمل بعد طلبك.
يتم إصدار أوامرك من مستودعاتنا في اسطنبول ، Esenler.
متوسط أوقات تسليم الشحن؟
- تقوم شركات الشحن بتسليم شحنتك في يوم واحد حتى 600 كم من اسطنبول ، وفي يومين عمل بعد 600 كم.
- يتم تسليم يوم السبت نصف يوم. ومع ذلك ، لا تقوم شركات الشحن بالتوصيل في أيام الأحد والعطلات الرسمية.
ملاحظة: قد تكون هناك اختلافات في تسليم المنتج إليك بسبب نظام الشحن في المنطقة التي تتواجد فيها.
قد يكون هناك تأخير في تسليم الطرد الخاص بك بسبب قوة قاهرة (الثلوج والفيضانات والأعاصير وغيرها من المواقف التي تسبب صعوبات في النقل).
أيام توصيل شركات الشحن؟
يتم تسليم البضائع بين الساعة 09.00 و 18.30 من خلال شركة الشحن التي اخترتها.
نظرًا لأن شركات الشحن تعمل نصف يوم في أيام السبت ، يتم التسليم حتى الساعة 12:00.
لا تعمل شركات الشحن أيام الأحد.
){kind=link}