عملية العودة
يتم تطبيق الإجراءات التالية عندما تريد إعادة المنتج أو المنتجات التي أمرت خلال matchapremiumjapanese.com لأي سبب من الأسباب بعد ورودها.
في غضون 7 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب ، يجب عليك إرسال طلب الإرجاع إلى خدمة العملاء لدينا عبر الهاتف على 0212438 30 38 أو عن طريق البريد الإلكتروني إلى matchapremiumjapanese@gmail.com.
بعد وصولك إلى شركتنا ، ستتصل بك خدمة العملاء لدينا وتكمل عملية الإرجاع في أسرع وقت ممكن.
أشياء يجب الانتباه إليها في المرتجعات:
يجب أن تكون غير مستخدمة وأن تكون عبواتها غير تالفة.
في معاملات الإرجاع ، يجب إرسال المنتجات إلينا مع نسخ الفاتورة الأصلية مع خطاب يوضح سبب الإرجاع.
شركتنا هي مقاول الفاتورة الإلكترونية. (يتم إرسال فواتيرك إلى عنوان بريدك الإلكتروني بصيغة pdf.)
لا يمكن قبول المرتجعات المرسلة من قبل أي شركة شحن بخلاف شركات الشحن التي نعمل معها.
بعد وصولك إلى مستودعاتنا ، يتم إرسال بريد إلكتروني للمعلومات إلى عناوين بريدك الإلكتروني المسجلة في أقرب وقت ممكن.
بعد تأكيد عودتك ، سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني وسيتم استرداد سعر المنتج خلال 7 أيام عمل بنفس الطريقة التي تختار بها نوع الدفع الائتماني.
في حالة استرداد بطاقة الائتمان ، نظرًا لوجود وقت اتصال بين أنظمة البنك ، فإن المبلغ المسترد سينعكس على بطاقتك في غضون 24-48 ساعة.
إذا لم يظهر المبلغ المسترد في حسابك ، نوصيك بالاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه أولاً.
عند استلام طلبك من شركة الشحن ، يجب فتح الطرود وفحصها ، وفي حالة وجود أي مشكلة (منتج مكسور ، منتج مفقود ، منتج ممزق ، إلخ) ، يجب إرسال المنتجات إلينا من قبل شركة الشحن عن طريق الاحتفاظ تقرير.
شروط التوصيل
هل هناك دفع من الباب إلى الباب عند التسليم؟ ما هي التكلفة؟
لم يتم تفعيل طريقة الدفع عند الاستلام حتى الآن.
وعندما يتم شحن طلبي؟
يتم تسليم الطلبات الخاصة بك حتى الساعة 15:00 يوم الاثنين - الجمعة على البضائع في غضون 24 ساعة.
منذ يوم السبت تعمل شركات الشحن نصف يوم ، يتم شحن الطلبات التي يتم تسليمها حتى الساعة 10:00 في نفس اليوم أو يوم الاثنين.
سيتم شحن الطلبات المقدمة بعد الساعة 10:00 يوم السبت ويوم الأحد يوم الاثنين.
يتم إرسال رمز تتبع الشحنة لطلبك الذي تم تسليمه إلى الشحنة إلى عناوين البريد الإلكتروني المسجلة الخاصة بك في غضون 24 ساعة.
هل يمكنني تغيير معلومات عنوان التسليم لطلبي؟
نرجو منك إرسال طلبك لتغيير عنوان توصيل طلبك إلى عنواننا matchapremiumjapanese@gmail.com أو عن طريق التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر رقمنا 0212438 30 38.
نظرًا لأنه يتم شحن طلباتك في نفس اليوم ، يجب إكمال هذا التغيير في أقرب وقت ممكن.
تترك شركة الشحن ملاحظة تفيد بأنه يمكنك الحصول على شحنتك من أقرب فرع ، إذا لم تتمكن من العثور عليها في عنوانك.
يمكنك استلام الحزمة الخاصة بك من الفرع المحدد في غضون 3 أيام.
إذا لم تتصل في غضون 3 أيام ، فإن عمل شركات الشحن هو أن طلبك يتحول إلى استرداد تلقائي.
عندما تتلقى إشعار الشحن ، نوصيك بالاتصال بشركة الشحن أو فريق خدمة العملاء الياباني ماتشا بريميوم حتى لا يتحول إلى استرداد تلقائي.
كم عدد الأيام التي تصل فيها البضائع؟
سيتم تسليم منتجك إلى شركة الشحن ليتم تسليمه إليك في غضون 2-3 أيام عمل بعد طلبك.
يتم إرسال طلباتك من مستودع Esenler الخاص بنا في اسطنبول.
متوسط أوقات تسليم البضائع؟
ملاحظة: نظرًا لنظام الشحن في منطقتك ، قد تكون هناك اختلافات في توصيل المنتج إليك.
قد يكون هناك تأخير في تسليم الطرد الخاص بك بسبب قوة قاهرة (الثلوج والفيضانات والأعاصير وغيرها من المواقف التي تخلق صعوبات في النقل).
أيام تسليم شركات الشحن؟
يتم تسليم البضائع بين الساعة 09.00 و 18.00 من خلال شركة التوصيل التي اخترتها.
نظرًا لأن شركات الشحن تعمل نصف يوم في أيام السبت ، يتم التسليم حتى الساعة 12:00.
لا تعمل شركات الشحن أيام الأحد.
){kind=link}